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Dudas frecuentes, 
aquí intentaremos dar respuesta a las preguntas más habituales, si despues de leer esto sigues teniendo dudas, contacta con  nosotros.

Quien puede comprar en ofizona.com?
Ofizona.com es una web enfocada principalmente a dar el servicio de suministro de material de oficina y papelería a empresas y profesionales, pero cualquier persona puede registrarse y realizar pedidos en la web.

Cuanto tardará en llegarme el pedido?
El 95% de los pedidos se entregan al dia siguiente (laborable), sólo cuando no hay stock o en algunos determinados productos que por su volumen o peso precisan un transporte especial, la entrega puede demorarse mas días, en ese caso informaremos al cliente del plazo previsto.
Lo normal es que todos los pedidos cursados antes de las 17 horas se entregen en menos de 24 horas.

Cuales son los gastos de envío?
Los gastos de envio dependen de la zona donde haya que entregar el pedido y del importe de este.
hemos dividido en tres zonas la penisnula:

Zona1: se trata de la zona más cercana a nuestros almacenes en Illescas,  (zona sur de madrid y norte de toledo)
sólo los pedidos de menos de 30€ tendrán un suplemento de 5€, el resto de envian gratis.

Zona2: se trata de la zona donde hacemos el reparto con nuestros propios medios, pero que ya esta mas eljada de nuestros almacénes (resto de provincia de Madrid y Toledo)
sólo los pedidos de menos de 50€ tendrán un suplemento de 5€, el resto se envian gratis.

Zona 3: se trata del resto de la peninsula, donde los pedidos son entregados por la agencia de transporte DHL.
Sólo los pedidos de menos de 100€ tendrán un suplemento de 10€, el resto se envian gratis.

Cuanto es el pedido mínimo?
En Ofizona no te exigimos un pedido mínimo, queremos que sólo compres lo que necesites. tampoco te obligamos a comprar por envases completos, nosotros te damos el mejor precio desde la primera unidad.

Como me doy de alta como cliente?
pulsa aqui, lee y acepta las condiciones, rellena el formulario y muy pronto activaremos tu cuenta para que puedas entrar y comprar.

Que formas de pago admiten?
Si eres cliente nuevo y dependiendo de la zona en que estes tendrás disponible trasferencia bancaria (en zona 3) y contrareembolso (en zonas 1 y 2) posteriormente si quieres domiciliar el pago ponte en contacto con nosotros. igualmente podemos estudiar la forma de pago que tengas habitualmente en tu empresa.

Se puede pagar con tarjeta?
Por el momento no tenemos pensado admitir el pago con tarjeta, nuestros productos y servicios están enfocados a empresas y profesionales, donde el pago se suele domiciliar.

Se puede pagar contrareembolso?
Si la dirección de envío es en Zona 1 o 2 (Provincia de madrid o Toledo) el reparto se realiza con nuestro propio repartidor y podemos gestionar el cobro contrareembolso, en la Zona 3 no es posible por el momento.

Como tramito el pedido?
Puedes tramitar el pedido por la web, por teléfono, por fax o por mail, todos los pedidos confirmados antes de las 17h se entregarán al dia siguiente laborable.

Tengo que comprar envases completos?
La mayoria de nuestros productos se pueden comprar por unidades sueltas, ponemos la cantidad de unidades por envase a nivel informatívo, pero nosotros te ofrecemos el mejor precio desde la primera unidad. queremos que sólo compres lo que realmente necesites.

El precio es de una unidad o de un envase?
La mayoria de nuestros precios se refieren a la unidad, en caso de duda recomendamos consultar.

Tienen el canon incluido los precios?
si
Tienen el iva includio los precios?
no
Puedo hacer devoluciones?
Si, Nuestra garantía de satisfacción contempla que tienes 7 dias para devolver lo que no cumpla tus espectativas, sólo te pedimos que lo que devuelvas no este usado y en su embalage original en perfecto estado para poder volver a venderlo, puedes solicitar devoluciones a traves de la web, informate mas detalladamente en nuestras condiciones

Que garantía tienen sus productos?
Todos los productos que vendemos estan garantizados como la ley exige por sus respectivos fabricantes, nosotros sólo somos intermediarios y las reclamaciones debrán realizarlas al fabricante adjuntando la factura de compra que nosotros le emitimos.

Puedo conseguir mejores precios?
Dependiendo del volumen de compra de su empresa podemos estudiar y ofrecerle el mejor precio, ponganse en contacto con nosotros.

Es fiable el stock que muestra la web?
La web muestra el stock real en el momento de la consulta en nuestro almacén central, es posible que desde que carga el producto en la cesta hasta que finaliza su pedido el stock haya cambiado, también es posible que algunos productos que pone stock 0 se le sirvan sin problema, y también hay ciertos productos que por dificultades logisticas siempre se mandan desde el fabricante y nunca tengamos en stock, cuando el stock sea cero recomendamos consultar.

Puedo mandar un pedido a una dirección distinta a la de facturación?
si, puede dar de alta cuantas direcciones necesite.

Puedo gestionar diferentes direcciones?
si, puede dar de alta cuantas direcciones necesite.

Podemos ser varios usuarios?
si, puede dar de alta cuantos usuarios necesite.

Hacen descuentos especiales para grandes compras?
Para grandes compras recomendamos pedir presupuesto.

Como se compran los productos de la sección tpv y marketing?
Las seciones TPV y Marketing funcionan de forma diferente a la de Material de oficina, son productos que no tenemos en stock y sobre los que tenemos que dar presupuesto y confirmar disponibilidad.
Mandenos un mail con lo que necesita y le responderemos con la mayor rapidez.

Como hago un pedido de imprenta?
Por mail, puede mandarnos lo que necesita y adjuntarnos su logotipo o prueba, nosotros le daremos el mejor presupuesto, le haremos las pruebas necesarias y realizaremos su trabajo en 7 dias aproximadamente.

Me pueden diseñar mi publicidad?
Si, podemos diseñar lo que necesite.
Que plazo de entrega tienen los productos que NO son Material de Oficina?
Los productos de TPV suelen entregarse en 24 horas.
Los productos de marketing suelen tardar 10 días
Los trabajos de imprenta suelen ser 7 días.

Que es Calipage?
La mayor red de suministradores de material de oficina y papelería de Europa nace en Francia en 1995 con el objetivo de reinventar el sector y ofrecer las mejores soluciones a empresas y particulares. Calipage ofrece más servicio y mayor rapidez, las tecnologías más avanzadas y soluciones ecológicas. Calipage ofrece proximidad: un especialista que entiende tus necesidades y que incluso se adelanta a ellas. Hoy, ya estamos en España, Francia y Bélgica. Y en fase de implantación en Italia y Holanda. El verdadero motor de nuestro crecimiento son nuestros millones de clientes más la satisfacción de cada uno de ellos


Como puedo conseguir un catálogo?
Con tu primer pedido recibirás nuestro catálogo de forma gratuita, también puedes solicitarlo aqui

 

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