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Condiciones de Uso

1.- Costes

El coste de los envíos con destino a la Península se calcula en función de la zona en la que se encuentre la dirección donde se decepciona el pedido.
Hemos dividido la península en tres zonas:

Zona 1. Es la zona más cercana a nuestros almacenes situados en Fuenlabrada MADRID, comprende a los códigos postales más próximos y dispone de las condiciones más ventajosas.
No tienen ningún cargo los pedidos cuyo importe sea superior a 30€ mas IVA
Los pedidos cuyo importe sea inferior a esta cantidad sufrirán un incremento de 5€ IVA incluido en concepto de gastos de envío.
Las empresas que habitualmente utilicen nuestros servicios se beneficiaran de no tener que pagar gastos de envío para ningún pedido sea cual sea su importe. Ofizona.com se reserva el derecho de ofrecer esta ventaja solo a algunas empresas.

Zona 2. Es la zona en la que el envío se hace a través de nuestro propio servicio de reparto, pero que se encuentra mas alejado, comprende Madrid capital y la zona norte de Toledo.
No tienen ningún cargo los pedidos cuyo importe sea superior a 50€ mas IVA
Los pedidos cuyo importe sea inferior a esta cantidad sufrirán un incremento
De 5€ IVA incluido en concepto de gastos de envío.

Zona 3. Se engloban en esta zona todos los destinos que no están incluidos ni en la zona 1 ni en la zona 2.
No tienen ningún cargo los pedidos cuyo importe sea superior a 100€ mas IVA
Los pedidos cuyo importe sea inferior a esta cantidad sufrirán un incremento
De 10€ IVA incluido en concepto de gastos de envío.

En el caso de las Islas Baleares y Canarias y debido a su problemática logística, OFIZONA.COM sirve el producto siempre y cuando el cliente se encargue de contratar a una empresa de transporte su envío, así como la tramitación de los aranceles correspondientes en caso de haberlos. Para estos casos, es necesario consultar telefónicamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente la operativa a seguir con anterioridad a la realización del pedido.
En el caso de clientes de la Unión Europea, serán estos quienes se encarguen de los envíos, impuestos, tasas y aranceles derivados de la importación de los diversos artículos.
En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT)

2.- Direcciones de entrega:

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.

Para ello, encontrara el apartado correspondiente en el proceso de confirmación del pedido, basta con rellenar con los datos correspondiente, en caso de que la dirección de entrega corresponda a una zona diferente, se recalculara el pedido para aplicar los gastos de envío correspondientes. Al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

3.- Plazo de entrega

Nuestro plazo de entrega en la zona 1 es de 24horas en condiciones normales, En la zona 2 y 3 el envío puede demorarse mas, salvo los productos pertenecientes a la sección de mobiliario de oficina y algún componente o equipo tecnológico o productos fuera de catálogo.
En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Servicio de atención al cliente contactará con el comprador para notificarle la incidencia.
El transporte de los pedidos se realiza a través de agencias especializadas de transporte urgente que garantiza un servicio rápido y eficaz.

4.- Devoluciones

OFIZONA.COM aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por OFIZONA y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con OFIZONA y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte
La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
REOFIMAT S.L.
c/Viena s/n
28944 Fuenlabrada (Madrid)
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe
OFIZONA.COM se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos de oficina
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Consumibles: Sólo se aceptarán devoluciones de consumibles que no hayan sido abiertos.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...) no se admitirán, a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.
• En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados

Productos dańados por el transporte:
Para poder tramitar una reclamación por dańos durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, OFIZONA.COM se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Producto defectuoso:
OFIZONA.COM se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de las 7 días siguientes a la fecha de factura. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso.
Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje
OFIZONA.COM enviara a un transportista que pasara a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo
Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador.

Descuentos:

Según el tipo de cliente y basados en el consumo mensual OFIZONA se reserva el derecho a aplicar diferentes descuentos a sus clientes, estos descuentos se aplicaran sobre los precios de tarifa, los precios mostrados en la web una vez iniciada la sesión identificándose el cliente con su nombre y clave ya tienen el descuento aplicado, en el caso de los productos en oferta, la web aplicara automáticamente el precio mas bajo.

Para cualquier consulta no dude en contactar con nuestro teléfono de atención al cliente 914920727.